استراتيجية تسويق فعالة متعددة القنوات: زيادة المبيعات والوصول إلى العملاء المحتملين
باعتبارك صاحب عمل أو متجر، من الواضح أنك تريد تحقيق أكبر عدد ممكن من المبيعات. يمكن أن تساعد استراتيجية التسويق الجيدة. من خلال التسويق متعدد القنوات، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، مما يتيح لك أن تكون أكثر استجابة.
في الماضي (قبل وجود الإنترنت)، لم يكن هناك أي سبب لاعتماد استراتيجية متعددة القنوات. ببساطة لأن العملاء يذهبون دائمًا إلى المتاجر ذات السمعة الطيبة أو المتاجر التي تبيع منتجًا معينًا لا يباع في أي مكان آخر.
في هذه الأيام، الأمر مختلف تمامًا. مع ظهور الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى عبر الإنترنت، زادت المنافسة. ولكن ما هو بالضبط التسويق متعدد القنوات وكيف يختلف عن استراتيجية القنوات المتعددة أو استراتيجية القنوات الشاملة على سبيل المثال؟
التسويق متعدد القنوات هو استراتيجية تسويقية تتضمن الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال مجموعة متنوعة من القنوات. وهذا يشمل القنوات المادية وعبر الإنترنت. خذ بعين الاعتبار، على سبيل المثال، إنشاء كتالوج المنتجات أو الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.
الأساس المنطقي وراء التسويق متعدد القنوات هو أن العملاء المحتملين سيشترون المزيد عندما يمكنهم القيام بذلك من خلال قناتهم المفضلة. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك الشركة التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت وفي متجر فعلي.
باستخدام استراتيجية متعددة القنوات، من المهم تحديد القنوات التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في الوصول إلى كبار السن، فقد تكون إعلانات الصحف أو الإعلانات على التلفزيون خيارًا. أما بالنسبة للشباب، فمن الأفضل استخدام قنوات التواصل الاجتماعي.
لماذا تختار استراتيجية متعددة القنوات؟
أحد الأسباب المهمة التي تدفع الشركة إلى اختيار استراتيجية متعددة القنوات هو ترويج المبيعات. ومن خلال توسيع الإستراتيجية عبر قنوات مختلفة، يمكن لشركتك الوصول إلى العديد من العملاء المحتملين، وهو ما يعادل المزيد من المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، ستساعد الإستراتيجية متعددة القنوات أيضًا في تحديد المشكلات وحلها بشكل أسرع. نظرًا لأنك نشط على قنوات متعددة وتصل إلى عدد أكبر من الأشخاص، فإنك تتلقى أيضًا المزيد من التعليقات.
ما الفرق بين التسويق متعدد القنوات ومتعدد القنوات والتسويق عبر القنوات؟
غالبًا ما يتم الخلط بين مصطلحات التسويق متعدد القنوات ومتعددة القنوات والتسويق عبر القنوات. ليس من المستغرب لأنها متشابهة تماما. ومع ذلك، هناك اختلافات واضحة بين استراتيجيات التسويق المختلفة.
الهدف من الاستراتيجيات المختلفة هو نفسه، وهو الوصول إلى العملاء المحتملين وخدمتهم من خلال قنوات متعددة. لكن الاختلاف الكبير يكمن في كيفية توصيل القنوات.
- القنوات المتعددة: في القنوات المتعددة، تكون القنوات منفصلة تمامًا. يتم إعداد جميع الحملات بطريقتها الخاصة ولأغراض مختلفة.
- القناة الشاملة: تستخدم استراتيجية القناة الشاملة قنوات متعددة للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص. ومع ذلك، جميع القنوات مرتبطة ببعضها البعض.
- عبر القنوات: باستخدام استراتيجية عبر القنوات، تحاول خدمة العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة مع محاذاة الرسالة والغرض لكل قناة.
كما يمكنك أن تقرأ، فإن استراتيجيات التسويق متشابهة تمامًا، فقط الروابط بين القنوات المختلفة المستخدمة تختلف عن بعضها البعض.
كيفية إعداد استراتيجية تسويق متعددة القنوات، كيف يمكنك القيام بذلك؟
 |
| استراتيجية تسويق فعالة متعددة القنوات |
إن إعداد استراتيجية تسويق متعددة القنوات لا يحدث بين عشية وضحاها. هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها حتى تؤتي الإستراتيجية ثمارها بالفعل.
لذا نود أن نخبرك المزيد عن أهم الأشياء التي يجب مراعاتها عند إعداد استراتيجية تسويق متعددة القنوات.
1. تعرف على جمهورك المستهدف
من المهم أن تعرف من هو جمهورك المستهدف الذي تحاول البيع له. لذلك، قد يكون من الحكمة إنشاء استبيان بسيط لسؤال العملاء عن القنوات التي يستخدمونها في أغلب الأحيان. إذا كنت تعرف لمن تبيع، فأنت تعرف أيضًا أين تبيع.
وبعد ذلك، يمكنك إنشاء ملفات تعريف مختلفة للمشتري حتى تتمكن من تخصيص رسالتك وفقًا لذلك. فقط احرص على عدم تخصيص الرسالة خصيصًا لملف تعريف معين. ففي النهاية، لا تريد أن تكون الرسالة مختلفة جدًا لكل قناة، مما قد يسبب ارتباكًا.
2. لا تأخذ على عاتقك الكثير.
عندما تبدأ في إعداد استراتيجية تسويق متعددة القنوات، عليك أن تضع في اعتبارك أنك لا تستجيب بشكل مباشر لجميع القنوات الممكنة. عندما تعلم أن جمهورك المستهدف بالكاد يستخدم قنوات معينة، فليس من المنطقي استثمار الكثير من الوقت والمال فيها.
على سبيل المثال، ابدأ بثلاث أو أربع قنوات أنت متأكد من أنها ستصل إلى جمهورك المستهدف وتخدمه. بمجرد تشغيل هذه القنوات، يمكنك اختيار التوسع ببطء إلى قنوات أخرى.
3. التأكد من الاتصال بين القنوات
الهدف من التسويق متعدد القنوات ليس فتح أكبر عدد ممكن من القنوات للعملاء المحتملين. بدلاً من ذلك، تريد التأكد من أن القنوات التي تستخدمها متصلة ببعضها البعض بشكل صحيح.
ومن خلال محاذاة القنوات بشكل صحيح، فإنك تضمن أن العملاء يمكنهم التبديل بينها بسهولة. ونتيجة لذلك، يتمتع العملاء المحتملون دائمًا بفرصة تقديم الخدمة لهم بالطريقة التي يفضلونها.
4. محاذاة الإعلانات
يعد الإعلان عبر قنوات متعددة أمرًا ضروريًا هذه الأيام للتنافس مع الشركات الأخرى. لذلك، في استراتيجية التسويق متعدد القنوات، تبحث عن القنوات التي يمكنك من خلالها الوصول إلى جمهور مستهدف محدد.
ومع ذلك، من المهم عند القيام بذلك تنسيق الإعلانات عبر القنوات. يمكن استخدام استراتيجيات مختلفة لكل قناة، ولكن من المهم مواءمة السرد لكل حملة على حدة.
عندما يصادف العملاء المحتملون العديد من حملات شركتك ذات قصة مختلفة في كل مرة، فقد يكون هناك ارتباك. بدلاً من ذلك، تريد أن يتم طباعة الرسالة من خلال نقل نفس الرسالة مرارًا وتكرارًا.
إعداد إستراتيجية متعددة القنوات باستخدام e-tailize
 |
| استراتيجية تسويق فعالة متعددة القنوات |
هل تريد الارتقاء بإستراتيجيتك متعددة القنوات إلى المستوى التالي، دون بذل الكثير من الوقت والجهد فيها؟ إذا كان الأمر كذلك، يمكن أن تكون منصة e-tailize هي الحل.
من خلال القدرة على ربط أكثر من 100 عملية تكامل بلوحة المعلومات الخاصة بك، يمكنك إدارة قنوات المبيعات المختلفة ومركزيتها وأتمتتها في نظام أساسي واحد مناسب.
من خلال منصة e-tailize، يمكنك إدارة وأتمتة المنتجات والمخزون والتنفيذ لجميع القنوات. يتيح لك هذا الاحتفاظ دائمًا بنظرة عامة على العروض المتوفرة في الأسواق المختلفة.
لديك أيضًا القدرة على إنشاء وإدارة الإعلانات لقنوات متعددة باستخدام وحدة الإعلان والتحليل. ومن خلال القيام بذلك، ستتلقى بيانات مفيدة لتحسين الإعلانات حسب القناة.
هل لديك فضول بشأن كل الاحتمالات مع e-tailize؟ ثم قم بجدولة عرض تجريبي مجاني للعمل مع أحد خبراء النمو لدينا لمعرفة ما يمكن أن يفعله التفصيل الإلكتروني لشركتك.
شاركنا برايك