فضيحة الأرقام الصوتية عبر الإنترنت: Bandwidth تحت المجهر

تشير التقارير إلى شكاوى المستهلكين المستمرة بشأن الأنشطة المشبوهة المرتبطة بهذه الأرقام، وتشير إلى وجود عيوب محتملة في بروتوكولات المراقبة والاستجابة الخاصة بشركة Bandwidth. مما تم رؤيته حتى الآن، تشير الأدلة إلى الاعتماد فقط على استجابات المشترين من قبل فريق دعم Bandwidth، مما أثار مخاوف بشأن إجراءات الاستجابة الخاصة بهم.

ظهرت ادعاءات بشأن عدم كفاية إجراءات شركة Bandwidth في معالجة سوء الاستخدام المبلغ عنه، مما أثار تساؤلات حول التزام الشركة بحماية مصالح المستهلكين حقًا والامتثال للوائح الاتصالات. يبدو أن النطاق الترددي لا يتحقق من مطالبات البائع!

في حين أن إدارة أرقام VoIP تتطلب بشكل جدي رقابة صارمة جديدة بالإضافة إلى إصلاح شامل للمسؤولية من شركات النقل مثل Bandwidth لضمان حماية المستهلك والنزاهة في الاتصالات، فمن الجدير بالذكر أن Bandwidth تظهر استجابة في حدود قدراتها.

ومع ذلك، لا تزال هناك مخاوف بشأن مدى كفاية مواردهم في النهاية. يختلف النطاق الترددي جزئيًا عن منافسة معينة - على سبيل المثال: Onvoy وPeerless Network وعدد قليل من الآخرين الذين اختاروا ببساطة إلقاء اللوم في مكان آخر، إذا اختاروا الرد على الإطلاق.

وبالتطلع إلى الأمام والاستشهاد ببيانات لجنة التجارة الفيدرالية لعام 2022، أبلغ المستهلكون عن خسارة تقريبية قدرها 8.8 مليار دولار بسبب عمليات الاحتيال، مما يمثل زيادة مذهلة بنسبة 30٪ عن العام السابق. اعتبارًا من تاريخ النشر، لا تزال بيانات 2023 غير منشورة، ولكن وفقًا لبيانات TrueCaller لعام 2023، وهو التطبيق المعروف لمعرف المتصل وحظر البريد العشوائي، فقد أوضحت ارتفاعًا حادًا ومستمرًا في مكالمات البريد العشوائي، بمتوسط ستة مكالمات لكل شخص كل شهر، واستمرت أكثر من أربعة دقائق، مما يؤثر بشكل كبير على وقت المستهلكين وأمنهم. بالاقتران مع هذه البيانات، في المتوسط، تم الكشف عن أنه تم إجراء إجمالي ضخم يصل إلى 2.1 مليار مكالمة غير مرغوب فيها كل شهر، مع إهدار الأمريكيين المتأثرين حوالي 195 مليون ساعة في الرد والتعامل مع تلك المكالمات الواردة المزعجة!

إن زيادة الاتجاه السخيف خلال السنوات القليلة الماضية، بدلاً من الانخفاض، يُظهر بالتأكيد كيف أن شركات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، وبائعي شركات النقل والحكومة لا تفعل سوى القليل جدًا كمجموعة لوضع حد لها.

ربما يكون هذا هو العائد الإضافي الذي يجلبه لهم هذا - وضع المال والجشع على إجمالي عدد السكان! نظرًا لأننا جميعًا نتعامل مع تعقيدات تقنية VoIP ونقاط ضعفها، فإن زيادة الشفافية والتدابير الاستباقية والتعاون بين أصحاب المصلحة في الصناعة والهيئات التنظيمية أمر ضروري لمعالجة هذه التحديات بفعالية.

تأتي غالبية مكالمات البريد العشوائي/الاحتيال هذه من أرقام VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت). أرقام VoIP هي أرقام تشبه أرقام الهواتف القياسية باستثناء أنها تستخدم الإنترنت لإجراء واستقبال المكالمات بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية المعتادة. كما أنها، للأسف، تسمح بتغيير رقم الهاتف بسهولة بنقرة زر واحدة! بالإضافة إلى ذلك، يعمل غالبية هؤلاء المحتالين/مرسلي البريد العشوائي في بلدان أجنبية - أبرزها الهند وباكستان وجامايكا والفلبين.

يبدو أن بائعي خدمات VoIP نادرًا ما يكون لديهم معرفة مباشرة بمستخدميهم النهائيين، مما يعني أنه من الأسهل أيضًا على المحتال الحصول على أكثر من رقم افتراضي واحد ومن خلال وسائل مختلفة بالإضافة إلى الحصول على فترة طويلة من الوقت ثم الاختفاء من هناك. مزود الخدمة الخاص بهم في ضربات القلب.

ملاحظة 1: تم الاتصال بفريق دعم Bandwidth وفريق العلاقات العامة بشركة Bandwidth والسيد ديفيد دوليتل نفسه (نائب رئيس شركة Bandwidth للاتصالات العالمية في وقت النشر) للتعليق. يبدو أن فريق الدعم قد اختار رفض التعليق والإحالة مباشرة إلى فريق العلاقات العامة، في حين لم يقدم فريق العلاقات العامة ردًا مباشرًا، بينما ذكر السيد دوليتل تأخيرًا غير معروف في التعليقات لأسباب غير محددة. ومع ذلك، تم تجاهل محاولة المتابعة في هذا الوقت.
ملاحظة 2: يعود الفضل في الصورة 1 و2 إلى R11R وBEA HINDEBARS من https://www.scammer.info وTeam SDS. الصورة 3 و4 و5 - نشرة بلاف (جميع الحقوق محفوظة).